2020年12月29日，我校“961946”学生事务服务热线开通仪式举行，校党委书记姜治莹、校长张希与学生代表共同按下启动球，国内首个高校短号码服务热线正式开通。 党委副书记冯正玉主持仪式。

  副校长王玉柱介绍了“961946”学生事务服务热线筹备建设情况。综合服务热线将面向学校全体师生员工，承担学校各部门沟通协调、任务分拣派单等工作，以及信息系统整合建设，任务跟踪、督办、统计等任务，并将咨询服务事项限时办结落实情况作为学校督办内容和主责单位考核内容，及时解决师生员工反映的问题，及时化解各种矛盾，不断增强学校的凝聚力和向心力，推动机关部门持续改进工作作风、不断提升服务师生质量。

  走进热线受理大厅，话务员们正认真地接听电话。姜治莹、张希对话务人员表示慰问，并与拨通热线报修的同学亲切交流，听取加强服务热线建设的意见和建议。据工作人员介绍，“961946”学生事务服务热线后勤报修服务实行“7×24小时”全天候人工接听，对于学生提出的维修事项即时派单，限时办结。